春节长假结束以来，市档案馆查阅利用者络绎不绝，热线电话接连不断。查阅者中，既有办理退休、房产过户、养老金领取等手续的市民，也有进行司法取证的干警、律师，还有开展学术研究、编史修志的学者和机关干部。查阅内容涉及上山下乡、招工调动、复员安置、婚姻、独生子女、职称评定、企业更名、机构沿革、土地征用等诸多方面。节后五个工作日内，已为80余人次查阅档案310卷次，提供档案复制件650余页，答复咨询电话140余人次，还实现异地共享利用5例。
利用服务过程中，市档案馆针对利用者需求，充分发挥数字档案馆和民生档案信息共享服务平台作用，最大限度地方便利用者。通过采取为编史修志的单位提供电子档案光盘、主动帮助进行学术研究的利用者解决中午就餐问题等方式，充分体现了全心全意为利用者服务的理念，展现了档案工作者的良好形象，受到利用者好评。