2月3日上午，市委副书记雷杰来到新扩建启用的市人民群众来访接待中心调研，看望慰问信访干部、公安干警、纪检干部、值班律师，并向全市信访维稳系统干部职工致以新春祝福。
雷杰先后察看了人民群众来访接待大厅、信访接谈室、律师接谈室、信访事项会商室等。在人民群众来访接待大厅，雷杰向工作人员详细询问来访登记情况，嘱咐大家要热情接待来访群众，第一时间回应群众关切，尽最大努力协调相关单位解决好群众反映的问题；要充分发挥网上信访便捷、高效的特点，让数据多跑腿、让群众少跑路，引导群众多通过网上信访反映问题、解决诉求。在律师接访室，雷杰对律师积极履行社会政治责任、以良好的职业操守主动参与信访工作给予充分肯定。她强调，要进一步推动律师参与信访工作制度化、规范化水平，不断加大在完善法律顾问和公职律师制度方面的探索创新力度，充分发挥专业力量在法治信访建设中的作用，创出全国性工作亮点。在纪委接访室，雷杰仔细询问接访工作流程，强调要加大纪检监察力度，通过参与重点信访问题会商等形式，推动工作责任落实，坚决杜绝信访工作中推诿扯皮、逃避责任等不正确履职行为发生。
雷杰充分肯定了全市信访维稳战线过去一年取得的成绩。她指出，各级信访部门和广大信访干部要坚持以人民为中心，以“永远在路上”的劲头，带着感情和责任抓好信访工作，把重心进一步向基层一线倾斜，着力从源头上预防和减少矛盾问题发生，把矛盾化解在萌芽状态、解决在初始阶段；要深化和完善律师参与信访工作制度，充分发挥社会第三方力量在推动疑难复杂信访事项化解中的作用，团结各方力量统筹协作，着力构建“政府主导、部门协调、社会共治、多元化解”的大信访工作格局，为“打造四个中心、建设现代泉城”营造更加和谐稳定的社会环境。