令人满意的营商环境什么样？在上海韵达集团山东地区项目经理方正眼里，让他点赞的营商环境是济南经济开发区从土地证办理到核发施工许可证只用了35个工作日的“服务加速度”；对于济南凤鸣散热器有限公司业务负责人谢化新来说，好的营商环境可能是货物已经装车却发现缺少普通货物运输经营许可证，一筹莫展之际，长清区政务服务中心交通运输局窗口工作人员的一句“别着急，我们先给你受理办证，你联系公司其他人员带着营业执照到政务中心市场监管局窗口办理增项就可以了”；山东长兴建设集团业务负责人唐远忠对营商环境优化的体验，则可能是虽然已过下班时间，但为了不让他跑第二次，长清区环保局窗口人员耐心服务为他办理夜间施工证明。
对于企业家和投资者们而言，一个区域好的营商环境应该是能让企业落地更舒心、发展更顺畅。这正是长清区不断优化营商环境的出发点和落脚点。为全面贯彻党的十九大精神，落实全市优化营商环境动员大会精神，更深层次深化简政放权、放管结合、优化各项服务工作，长清区对全区46个区直部门、10个街镇的审批服务事项进行梳理，向社会公布第一批“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”事项清单。截至目前，长清区共梳理出“零跑腿”事项60项、“只跑一次”事项1125项、“你不用跑我来跑”事项384项，政府办事效率明显提升。
“要让最优营商环境成为长清靓丽名片。”在长清区委书记王勤光看来，提升营商环境，是经济发展的有力保证，是社会文明程度的综合反映，人人都是营商环境，事事关乎发展大局，要以“双百行动”、“我是当事人”等活动为抓手，打造最优的政务、服务、法治、人文、政商和城市六个环境，把“一次办成”和打造最优营商环境的要求落实到位。
营商环境怎么样，企业最有发言权。通过他们的亲身体验，我们看到不断提升的营商环境正逐渐成为长清招商引资的一张新名片。眼下，营商环境提升带来的变化让企业在感受服务提速的同时，也让他们感受到了长清的营商温度。
“以前办理道路运输经营许可证，不跑两三趟拿不到证，现在只需到区政务服务中心交通运输局窗口一次就可以拿证，办理程序简化，申报资料减少，着实方便不少。”济南顺达汽车修理厂办事员邢卫卫提到的“方便”，来自长清区政务服务中心推出的“只跑一次”改革。作为服务企业的重要窗口，长清区政务服务中心通过探索开展“只跑一次”、建设项目审批绿色通道、区域综合评价和无偿代办等工作，提升服务效能。
亿同伟业项目经理张俊同样感受到服务效能的提升。8月1日，他来济南经济开发区审批服务大厅办理水土保持方案许可，仅用了半个小时，就拿到了“新鲜出炉”的方案许可。以往，这项业务的审批时限一般是20天，而目前该项业务最长办理时限为5天。济南经济开发区通过代办帮办、服务前置、一窗受理并办结等多项举措开展“全链条”审批服务模式，大力推进“一次办成”。
“营商环境的提升不止要速度，还要有为企业‘多想一步’的温情。”长清区委副书记、区长赵居安介绍，这就需要服务人员有一种“请让我来服务你，就像服务我自己”的认识。
虽然只身一人在济南办理韵达项目进驻的相关手续，但方正没有觉得孤单。在济南发生车祸后，由于家人及同事远在上海，他想到的第一个求助对象就是济南经济开发区审批服务局副局长邹鹏，“我们现在不是亲人胜似亲人”。
近日，济南中油昆仑燃气有限公司就因长清区政务服务中心安监局窗口工作人员的“多想一步”而避免了更多的麻烦。原来，在办理《危险化学品经营许可证》过程中，该企业前期已通过申报材料审核和现场安全条件审查，在复核资料准备发证时，该窗口工作人员发现企业营业执照注册地址与危化证申请地址并不一致。虽符合发证要求，但若按申请地址发证，很有可能给企业后续办理营业执照增加经营范围带来麻烦。这名工作人员经过咨询，在得到营业执照注册地址必须与危化证申请地址一致的答复后，立即将有关情况告知企业，并帮助他们按营业执照注册地址修改了申请材料。在向局领导汇报后，及时安排审查人员对新申请的现场进行了审查，发放了《危险化学品经营许可证》，为企业避免了后续麻烦及不必要的损失。正是这种站在企业角度办业务的延伸服务，得到了企业的由衷称赞。
