发布日期:2012-11-22
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今年以来,天桥区事登局立足实际,不断解放思想,开拓创新,完善措施,以提升服务水平为目标,积极推行“服务至上”的管理理念,以服务促管理,切实提高了事业单位登记服务水平。
一是严守办事制度,强化服务意识。严格执行首问责任制、一次性告知制度、限时办结制以及服务承诺制,坚持使用登记管理法律文书,做到规范服务、文明服务;加强对事业单位登记管理工作人员的综合素质培训,不断提高为民服务意识,切实增强责任感,踏踏实实做好各项工作。
二是提高工作质量,保证服务品质。在为事业单位办理年检、登记等相关工作时,工作人员坚持礼貌待人、热情待客,对待前来办事的同志态度谦和、主动服务,及时了解其意愿要求,并进行耐心讲解,认真答疑,提供周到、优质的服务,让办事人员切实感受到温暖。
三是提升工作效率,优化服务环境。在主动服务、超前服务上下功夫,推行“零距离服务,一站式办公”模式,实现“一站式管理、一条龙服务、一次性办结”。变被动等待为主动联系,改变事业单位法人年检、登记只审查书面材料的传统做法,将现场核查制度与年检、登记紧密结合,从源头上保证了登记事项的真实性、合法性。