近日，为进一步提高服务水平和质量，济阳县编办开展了自查自纠活动，本着“认真查、切实改”的原则，对服务行为进行全面细致地梳理，重点查纠了四个方面的问题：一是服务形象方面：是否存在不使用文明用语、态度不热情的问题。二是服务环境方面：是否存在服务设施不完善、投诉机制不健全、环境卫生不整洁的问题。三是服务制度方面：是否存在首问负责、一次告知等服务制度落实不到位的问题。四是服务纪律方面：是否存在吃拿卡要等违法违纪行为，是否存在迟到、早退、脱岗等违反规章的行为。
活动结束后，针对发现的问题和产生的原因，济阳县编办以提升服务理念、强化服务能力、落实服务制度、健全监督机制、严肃责任追究五个方面为重点，把握教育、监督、奖惩三个重要环节，制定整改措施，切实抓好服务制度和服务举措的落实，形成规范化服务的长效机制。