11月20日上午，长清区委书记王勤光到12345市民服务热线受理大厅，就长清区发展及辖区民生等各方面情况与市民沟通交流。记者了解到，今年1-10月，长清区共受理群众来电、来信等7.8万余件，群众满意率达90%以上。
王勤光表示，12345热线是政府与群众的“连心桥”、社情民意的“晴雨表”、政风行风的“监督仪”、社会稳定的“减压阀”、政府形象的“展示窗”，也是进一步优化营商环境、提升城市管理水平的重要方式和有效渠道，做好热线工作具有重大现实意义。长清区委、区政府高度重视热线工作，坚持以人民为中心、以群众满意为标准，听民声、解民忧，办实事、解难题，做了大量实实在在、卓有成效的工作。
今后，长清区将继续提高办理效率，落实全程督查办理，及时跟踪处理结果，切实保证工作效率和工作质量。特别抓好《济南市12345市民服务热线条例》的贯彻落实，严格依法依规办事。同时进一步固化热线办理各项规章制度和工作流程，修订完善更加科学有效的督办考核办法。发挥好媒体舆论监督作用，加大问题跟踪和曝光力度，保证群众反映问题“办得好”“办到底”。充分发挥综合协调职能，加强对市民反映的热点、难点问题的协调，力促问题解决。
