2018年，残疾人网上就业服务和按比例安排残疾人就业审核工作分别被市政府纳入“零跑腿”“只跑一次”行政审批和“一网通办”服务事项。两年来，市残疾人劳动就业服务中心不断升级服务标准、规范流程、优化服务、提升效能。无论是建设“网上招聘”平台，还是配合税务部门开展残疾人就业保障金征收工作，中心的“放管服”改革实实在在方便了残疾人群众。其中一些创新举措，更是得到了残疾人及其家属的一致好评。据了解，目前在我市通过网络招聘平台就可以开展残疾人政策咨询、求职招聘、回访及跟踪服务，实现了求职残疾人和用人单位“零跑腿、少跑腿”。
优化服务环境 打造一流窗口
为进一步营造良好营商环境，市残疾人劳动就业服务中心制定了《首问负责制》《窗口工作人员服务行为规范》《文明用语二十句》等规章制度，在仪容仪表、言行举止、服务态度、工作纪律和文明用语方面对残疾人就业服务大厅工作人员服务行为进行规范。通过修订《残疾人网络服务平台操作流程图》《用人单位网络就业服务平台操作流程图》和《用人单位按比例安排残疾人就业状况审核流程图》三个“清单”，使服务对象对主要服务工作内容、工作流程及时、全面了解掌握。同时，为给前来办事的服务对象创造舒适、温馨的环境，服务大厅还增加了引导台并安排专人负责业务引导，配置饮水机、纸杯、雨伞、应急药箱、书报夹等便民用品。
提升工作水平 实现“服务不打烊”
今年12月3日国际残疾人日，市残疾人劳动就业服务中心举办残疾人“彩虹桥”助残就业专场招聘会。为方便残疾人及用人单位，实现残疾人服务精准化、个性化，本次招聘会线上线下同时进行。有200多名残疾人参加了此次招聘会活动，192人次与用人单位达成就业意向。秉承让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”的改革目标，近两年来类似的温馨举措还有很多——
2019年，济南市残疾人劳动就业服务中心积极协调市人社部门，将市就业办公共就业招聘平台与市残疾人网络招聘平台网站互联。残疾人通过登录市残疾人劳动就业服务中心网站，可直接进入市就业办公共就业招聘平台。经注册、登录后，就能在市就业网络招聘平台求职或接受就业服务。与此同时，在市就业办公共就业招聘平台链接残疾人网络招聘，残疾人也可以通过平台进入残疾人就业网络招聘平台。该举措不但将残疾人就业服务纳入人社部门服务内容，同时为残疾人求职提供了更多选择的机会。
今年，受疫情影响，市残疾人劳动就业服务中心集中开展互联网招聘，着力打造“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”线上春风行动。先后有46家企业提供了近300个就业岗位，1100余名残疾人上线参加了招聘会。如今，方便快捷的“网上招聘”，是我市残疾人找工作的首选之地。为进一步擦亮“网上招聘”服务品牌，今年中心将“网上招聘”平台纳入“智慧残联”系统，实现了信息共享。此外，聚焦流程再造，中心还指导各级残疾人就业服务机构积极开展线上审核，一次办结。据统计，截至11月底，今年审核用人单位1553户，其中线上939户，线下614户，线上审核率为60.46%，比2019年审核率提高了104.72%。
配合税务部门开展残疾人就业保障金征收，是市残疾人劳动就业服务中心一项重要工作。今年以来，中心加大对超比例安排残疾人就业奖励工作力度，先后将莱芜区、钢城区、莱芜高新区纳入奖励范围，投入1553.6万元对101家超比例安排残疾人就业单位进行奖励。印制、发放2万份扶持残疾人就业优惠政策和残疾人求职招聘宣传册；在媒体通报按比例安排残疾人就业先进单位名单，营造了促进残疾人就业的良好舆论氛围。截至目前，税务部门征收残疾人就业保障金已超过3亿元。
