2012年上半年行风测评结果出炉

2012-07-20 来源：

按照市委、市政府加快科学发展建设美丽泉城工作要求，市行风民主评议领导小组5月下旬至6月底，组织开展了上半年行风测评。评议结果新鲜出炉。其中，经济和社会管理部门单位测评前三名的是市财政局、市发改委、市法制办，后三名是市民政局、市体育局、市旅游局;行政执法部门单位测评前三名是市审计局、市烟草专卖局、市出入境检验检疫局，后三名是市城乡建设委、市物价局、市交通运输局;公共服务部门单位测评前三名是市供电公司、市广播电视台、市人口计生委，后三名是市邮政局、济南火车站、市教育局。

据悉，此次行风测评，服务对象抽样调查设服务态度、工作责任心、办事效率、业务能力、服务质量和清正廉洁六个测评指标，增加了总体满意度、与去年相比工作成效和具体意见建议三项辅助指标。市民服务热线考核由热线办根据热线问题承办数、回复率、办结率、群众满意率等情况进行量化打分。在各媒体参与测评活动的基础上，济南廉政网开辟了行风测评网页。在服务对象抽样调查过程中，被调查部门、单位负责人到现场旁听，特邀监察员现场监听，调查意见建议整理后再次由被调查部门、单位核实。本次测评结果按照30%的比例计入全年行风民主评议总成绩。

在服务对象抽样调查中，共有7437人次提出了1694条意见建议。对经济和社会管理部门单位的主要意见是“提高办事效率”、“加大对企业和基层的扶持力度”、“提高服务质量”、“公开公正透明”、“加大对农村、农业投入”等方面。对行政执法部门单位的意见主要集中在“提高办事效率”、“加大执法力度”、“改善服务态度”、“政务公开”等方面。对公共服务部门单位的意见主要是“提高办事效率”、“改善服务态度”、“提高办事质量”、“服务窗口、营业网点太少”、“看病、话费、邮费、网费、短信费等收费太高”等。市民服务热线受理转办的172036件问题中，对经济和社会管理部门单位，市民反映涉及个人切身经济利益的工资待遇、三险一金问题和咨询相关政策的比较集中。对行政执法部门单位的热线电话数量在三类部门中所占比例最大，其中对城市建设、市容环境、交通运输、工商管理等问题反映比较集中。对公共服务部门单位，市民来电主要反映在医患纠纷、教育管理、市政设施管理、金融通讯咨询中存在服务态度差、工作效率低等问题。现将三类被测评部门单位得分情况通报如下：

经济和社会管理部门单位测评得分表名次单位名称综合得分1 市财政局 94.652 市发改委 94.383 市法制办 93.954 人民银行 93.075 市金融办 92.966 市统计局 92.387 市粮食局 92.148 市人力资源和社会保障局 91.849 市文化广电新闻出版局 91.2810 市畜牧兽医局 90.5010 市黄河河务局 90.5012 市水利局 90.2813 市农业局 89.8514 市国资委 89.1215 市科技局 88.7616 市经济和信息化委 87.3517 市林业局 87.1318 市民族宗教局 86.8319 市商务局 86.3920 市民政局 85.1821 市体育局 81.9622 市旅游局 79.66

平均 89.55行政执法部门单位测评得分表名次单位名称综合得分1 市审计局 94.962 市烟草专卖局 93.963 市出入境检验检疫局 93.124 市工商局 92.255 市规划局 91.876 市住房保障管理局 91.437 市城管(城管执法)局 90.908 市地税局 90.729 市文化执法局 90.4710 市盐务局 90.4011 市食品药品监管局 89.9112 市司法局 89.8713 市公安局 89.4514 市安监局 89.3215 市国税局 89.0116 济南海关 88.9117 市国土资源局 88.0718 市人防办 87.0619 市环保局 84.4720 市质监局 83.1521 市城乡建设委 82.7822 市物价局 79.0923 市交通运输局 76.64

平均 88.60

公共服务部门单位测评得分表名次单位名称综合得分1 市供电公司 95.392 市广播电视台 91.543 市人口计生委 90.744 济南住房公积金管理中心 89.265 联通 88.256 移动 88.117 市劳动就业办 87.148 齐鲁银行 85.739 市市政公用局 85.4810 太平洋人寿 85.3311 市卫生局 84.9211 农村信用社 84.9213 市城市园林局 84.8314 农业银行 84.6515 中国人寿 84.3616 中国银行 82.9517 太平洋财险 82.8918 建设银行 81.9119 平安财险 81.2120 市中心医院 80.9721 电信 80.9522 中国人保 80.8823 平安人寿 79.3024 工商银行 77.5125 市邮政局 75.2126 济南火车站 74.7927 市教育局 71.99

平均 83.75

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