市信访局开展“擦亮窗口，服务信访群众”活动

为深入贯彻落实中央和省、市委关于创先争优工作有关会议精神，根据市委市直机关工委部署要求，结合信访工作实际，我局组织开展了“擦亮窗口，服务信访群众”活动。
一是在接访上坚持热情接待“六个一”。即一张笑脸相迎，一声礼貌问候，一把椅子让座，一杯清茶解渴，一腔热情办事，一句暖语相送，主动拉近与群众的感情和距离，使群众“怒气”而来，“顺气”而归，真情打造“人民群众之家”。
二是在工作流程上坚持严守“六不让”。即做到不让来访群众在自己这里受冷落，不让办理的信访案件在自己手里积压，不让正常的信访渠道在自己这里受阻，不让传递的信访批件在自己手里减速，不让领导交办的事项在自己手里延误，不让党和政府的形象在自己身上受影响，积极打造畅通的“绿色信访渠道”。
三是在办信上坚持认真办理“三见面”。即信件办理做到和责任单位领导见面，和具体办信人员见面，和信访人见面，真正把群众来信当家书、家事来办，切实做到件件有回音、事事有结果。
四是在为群众排忧解难上坚持“三为”。即能办的竭尽全力，躬身而为；难办的想方设法，尽力而为；办不了的区别情况，不可不为。真诚帮困解难事、办实事，切实把服务群众落实到日常工作中，努力推动信访各项工作再上新水平。