市信访局进一步规范信访事项办理程序

为推进接访工作制度化、规范化，不断提高信访工作效率和质量，近日，市信访局结合工作实际，研究制定《济南市委市政府信访局信访事项办理规程（试行）》，对信访事项受理、接谈、会商等工作程序作出进一步规范，实现信访问题现场接待、就地会商、及时归档、定期提醒、跟进督办、限期解决，形成“一站式服务、一条龙办理、一揽子解决”的办理机制，及时妥善有效处理和化解群众反映问题，切实维护群众合法权益，进一步提高群众对信访事项办理的满意度。