市信访局组织召开信访业务座谈会

 3月22日上午，市信访局召开业务座谈会。市委副秘书长、市信访局局长李光忠出席会议并作指导讲话。市信访局副局长杨明安主持会议。各县（市）区、高新区信访局长出席会议，市信访局机关全体干部职工参加会议。
会上，李光忠同志紧紧围绕当前信访形势和任务要求，简要总结了前段工作和经验成果，深入剖析了信访部门业务工作中存在的问题及不足，紧密结合自身多年的学习工作实践，以详实的数据和生动的案例，从接访、督查、办信、网上信访、复查复核、调研、信息化建设七个方面，指导和带领全体与会人员进一步理清工作思路，明确了下一步工作重点和努力方向。
在谈到接待群众来访时，李光忠同志指出，各级信访干部要把上访群众当成“家人”热情接待，做到来有迎声,问有答声,走有送声，通过周到细致的服务，让上访群众有到“家”之感，创造良好的接访氛围。同时，要认真做好答复、会商、交办、提醒、结案等各个环节工作，形成统一规范的接访工作程序。
在谈到信访积案化解时，李光忠同志强调，各级各部门要转变思想认识，正确处理维稳与维权的关系，把更多的精力用在研究解决群众合理合法诉求上，通过认真分析，找准问题症结，并积极借助法律权威，制定完善的化解方案，要合理利用好信访专项救助资金，使其在解决疑难复杂信访问题上发挥更大作用。
针对办信、网上信访、复查复核、信息化建设等工作，李光忠同志指出，办信工作要进一步提高办理时效，建立完善重复信件、多投信件筛选合并办理机制，在办理质量上更加体现精细化的要求；网上信访的主渠道作用要进一步发挥，积极探索形成标准化的操作规程，特别是要在提高群众满意率上多下功夫；复查复核工作要规范有序开展，积极探索和推动律师参与等第三方参与帮助工作机制，进一步强化和提升复查复核法律权威；信访信息化建设要进一步加快步伐，搭建全面高效的数据汇总和分析平台，及时准确地把握全市信访工作总体状况，强化社会矛盾分析研判，为领导决策提供重要、可靠地依据。
李光忠同志特别强调，各级信访部门要注意及时总结和提炼基层经验，要主动挖掘基层在具体实践中，特别是在完善信访工作体制机制、强化基层基础建设、规范行政行为维护群众权益方面的好做法、好举措，积极主动地加以宣传推广，不断健全和完善信访工作机制体制，不断提升整体信访工作质量和效率，为全市经济社会发展营造良好环境氛围。