社区是城市治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。社区安，城市才能安，社会才能安。近日获悉，市中区在推进“不忘初心、牢记使命”主题教育中，坚持两手抓、两促进，积极推进社区物业服务管理突出问题的整改落实，通过综合施策、统筹推进，为社区治理工作找准突破口、抓住着力点，有效推动“六位一体”社区治理转型升级。
突出党建引领 “红色物业”打通服务群众“最后一米”
实践证明，坚持党建引领，是基层事业发展的根本保证。推进社区“六位一体”建设，核心就是把党的建设融入社区治理各个环节。市中区积极打造“红色物业”，对有组建条件的物业企业全部组建党的基层组织，鼓励社区党组织和物业党组织骨干人员“双向进入、交叉任职”，切实让“支部建在网格上，党员服务零距离”。
此外，市中区实行物业企业负责人定期报告制度，建立物业服务协商机制，由物业企业负责人定期召开不少于7人的小区物业服务恳谈会，参加人员由物业服务企业负责人、小区(网格)党支部成员、业主委员会成员、楼组长和业主代表组成，邀请社区“两委”成员、环境和物业管委会成员等参会，共同商讨社区和谐建设的具体事宜。
突出顶层设计 “攻坚突破工作专班”破解难题
只有把党的工作渗透到解决群众关心的“关键小事”过程中，才能在提升群众的获得感中巩固党的执政根基。市中区坚持把社区物业服务管理问题作为区委主题教育整改落实的9个方面重点问题之一，由市中区委书记主持，在区委专题研讨会上对标对表习近平总书记关于社区治理的重要论述，深入开展交流研讨和原因剖析，研究制定整改方案，针对社区物业服务管理领域，共查摆梳理出信访投诉激增、职能部门缺位等7项问题，研究确定21条整改措施，实行集中整治、全面整改，做到工作措施、责任部门、责任人和完成时限“四个明确”。
此外，市中成立强化行业管理、优化企业服务、改善基础环境3个“攻坚突破工作专班”，通过每周例会和督导调度制度，及时研究解决重点难点问题，同时将社区物业服务管理纳入全区经济社会发展综合绩效考核体系，严格落实各级责任，确保7项问题年底前全部落实到位。
突出规范管理 精准施策当好服务社区“店小二”
推进社区“六位一体”建设，要加强系统谋划、统筹协调、整体推进。按照“规范操作、质量优先、宁缺毋滥”的原则，市中区由组织、民政、住建等职能部门联合制定规范业委会建设和相关工作的指导性文件。针对社区住房、电梯、水电气暖等方面存在的问题，由市中区住建部门对相关住宅小区开发建设企业进行约谈，形成上下联动、通力配合的工作机制。
市中区着力提升队伍素养，组织基层服务管理队伍负责人外出考察学习，编制物业服务管理工作手册，举办信访投诉办理工作专题培训会，积极探索物业企业从业人员执业制度，同时不断完善物业企业信息建设、信用管理和失信联合惩戒行业监管机制，提升行业监管效能。
突出流程再造 加快构建“大物业”管理格局
市中区学习借鉴北京、深圳等先进市区经验做法，研究制定《关于以党建引领规范和加强社区物业服务管理工作的实施意见》，并陆续出台相应配套文件；重构区级物业服务管理组织架构；高质量组建17个物业管理办公室、118个社区环境和物业管理委员会；探索实行相关职能部门向社区派驻“物业管家”制度，积极推进相关职能部门执法、管理和服务职能向住宅小区有效延伸，加快形成各负其责、齐抓共管的“大物业”综合管理格局。
同时，市中区建立奖惩机制，将物业服务管理纳入区政府民生实事工程，由区住建部门制定《物业服务质量考核评价办法》并赋权街道办事处、社区居委会具体实施，对问题严重的物业企业跟进督促整改，对整改不积极、不到位的，记入不良信用“黑名单”，并组织召开业主大会表决重新选聘服务企业。
