“感谢天桥区行政审批服务局卫生健康行业的‘首席审批师’康沄溪，她以高标准的审批服务为我完成了各类证照的办理。”济南景年大健康管理有限公司法定代表人肖先生高兴地说。
据了解，“首席审批师”制度是天桥区行政审批服务局在全市首推的新举措。近年来，天桥区行政审批服务局持续深化“放管服”改革，以融合发展不断推进审批流程再造，提升政务服务质效，全面构筑起便民利企服务新高地，擦亮了“来天桥办成事”一流服务品牌。用“新”改革，业务办理求突破
“真没想到，好几个证一会儿就办完了，材料简单，证件也不用重复提交，真正解决了我们企业的困难！”山东翎悦物业有限公司负责人对天桥区行政审批服务局的企业全生命周期改革赞不绝口。
在天桥区政务服务大厅企业全生命周期专区，他只提交了一套材料，就完成了公司营业执照、出版物经营许可证、预包装食品经营备案、公章刻制、税务登记等业务受理。
“创新是行政审批的‘根’和‘魂’，推动改革就是为了促进行政审批提质增效。”天桥区行政审批服务局党组书记、局长王度量介绍，自2022年起，天桥区行政审批服务局聚焦企业和群众办事需求，积极探索企业从开办到注销的“全生命周期”集成服务改革。通过打破各科室间的壁垒，商事登记和社会民生事务实现全链条服务，避免企业出现“倒头”审批情况。
自2019年以来，国家及省、市大力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，天桥区行政审批服务局积极发挥牵头部门作用，重塑审批流程，创新服务方法，进行了一系列改革创新：2021年在全市率先推行“社区网格+政务服务”一体化；2022年推出企业全生命周期改革，构建“三员两综一核”集成服务新模式；2023年在全市率先推出“桥通办”便民服务新模式、“首席审批师”制度……以“快”提速，推动审批加速跑
“以前办出版物网络发行备案，不仅需要多项材料，而且办完也得好几天。现在签了承诺书就能立即办，太省心了。”全市首个领到出版物网络发行备案的张超高兴地说。
据了解，天桥区行政审批服务局通过首推出版物网络发行备案“零材料”即时办审批模式，将出版物网络发行备案涉及5项材料、需要3个工作日办理时限，缩减为1张承诺书且能立即办理。
随着天桥区行政审批服务局“网上办”“指尖办”的常态化，以信息化手段赋能行政审批，政务服务全程网办率99%，企业开办网办率达99.8%。
在推动企业审批服务提速的同时，天桥区行政审批服务局还聚焦项目注册登记、施工许可、竣工验收等关键环节，一体化推进“策划即储备、拿地即开工、建成即使用、验收即发证”，将施工许可变更审批时限由3个工作日缩短为“当日办结”。
此外，为破解企业从拿地到动工审批环节多、动工周期长等难点堵点问题，天桥区行政审批服务局还推出分阶段施工许可，让项目动工建设从“等不起”变为“不用等”，甚至在分阶段申请施工许可证过程中，申报材料也大幅减少，缩短了审批时间，推动项目建设“小步快跑”。凭“优”服务，用心用情提质效
在天桥区行政审批服务局重点项目帮办服务中心，整齐悬挂着一面面的锦旗，每面锦旗都是服务口碑的直接展现。
随着天桥区不断深化营商环境的“全领域提升”，“优化营商环境工作专班”日常运行机制不断强化，天桥区行政审批服务局凭借优质服务开展了全方位多角度服务企业活动，共解决企业诉求566条，梳理全区惠企政策55项，落实兑现“免审即享”惠及企业1.8万户……通过用心用情的提档升级服务，切实帮助企业纾困解难。
“感谢天桥区行政审批服务局工作人员不辞辛苦，前往北京为我们办理企业登记所需的手续。”中电建生态投资发展（济南）有限公司法人刘民辉称赞道。为帮助中电建生态投资发展（济南）有限公司在有效期内顺利完成登记，该局破例提供跨域帮办服务，这是天桥区为企业提供贴心服务的一个缩影。
为提升审批服务质效，天桥区构建起多级联动帮办代办服务体系。此外，天桥区行政审批服务局还不断优化窗口布局和大厅智能化程度，在新服务大厅中纳入医保、社保和人事业务，同时设立“智惠导服”工作室，实现政务服务咨询线上线下全覆盖，全面提升帮代办服务效率，进一步提升惠企利民水平。
