2月28日，市国土资源局部署开展全市国土资源系统“深化行风整治、优化营商环境”行动，要求广大干部职工发扬“雷厉风行、快干实干、干就干好”的务实作风，坚决把省委市委主要负责同志的重要批示精神落到实处。坚持问题导向，开展行风整治。坚持问题导向和目标导向相结合，认真对照“职责是否明晰、程序是否规范、服务是否高效、态度是否友好、共享是否及时、衔接是否主动、监管是否到位”等七个方面，全面查摆国土资源系统中的作风、业务、廉政等方面问题，拉出清单，建立台账，落实责任，销号管理，从群众反映最突出的问题抓起，从基层意见最大的问题改起，从群众要求最强烈的事情做起，以最快的速度把群众关注度高、反映强烈的问题坚决、全面、彻底整改到位，不断推动国土资源各项服务流程人性化、极简化、标准化、规范化。善于换位思考，创新服务模式。要进一步解放思想，强化担当意识、勇于改革创新，转变角色、换位思考，以“主动上门、精准服务”理念保障企业用地和项目落地，千方百计降低成本、高效审批，支持民营经济和实体经济发展；以“重心下移、公平公正”理念开展土地矿产执法监管，依法保障群众资源权益、全力维护社会公平正义；以“统筹城乡、阳光透明”理念开展土地征收和土地综合整治，为城市建设和乡村振兴保驾护航；以“便民利民、高质高效”理念优化不动产登记服务，打造“前店后厂”服务模式，实现更多业务即来即审、立等可取；全面构建管理有序、执行有效、监督有力、服务有爱的国土资源“四有服务”机制。完善制度机制，强化监督考核。建立完善监督机制，通过门户网站、12345热线、聘请行风监督员、政务监督热线、群众来信来访等形式，畅通问题反映渠道和投诉举报渠道，建立明察暗访制度，不定期开展行风检查，对服务群众和企业过程中“踩红线”“闯雷区”的行为实行零容忍，对心存侥幸、顶风违纪的，对群众诉求按照规定能够解决而不及时解决的，服务态度恶劣、简单粗暴的，违反群众纪律、损害群众利益的，坚决从严从重处理。建立考核评估制度，聘请第三方对各区县国土资源部门及窗口服务水平进行综合考核评估，考核结果进行通报。加强教育培训，提升队伍素质。坚持以上率下、典型示范，局领导班子成员带头践行“一线工作法”，大力开展“一线服务月”“换位体验日”等活动，定期组织干部职工特别是窗口人员开展思想教育、业务培训、轮岗交流，倡树“以人民为中心”理念，教育引导干部职工端正服务态度，树立效率意识，提升专业素质，对群众业务办理和合理诉求不说“不能办”，要说“怎样办”。建立服务考核和评价体系，完善内部管理制度，以制度促规范，以规范促提高，打造一支政治过硬、作风优良、业务精通、服务高效的国土资源干部队伍。
